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Multiplica tus reseñas, impulsa tu reputación y atrae más clientes.
Te respondemos con un plan diseñado para tu negocio.
Sin costo. Sin compromiso.
Más reseñas en Google y huéspedes que te cuentan
lo que no dirían en recepción
Una placa pequeña en cada habitación y en las áreas que te importan. El huésped contento la acerca a su celular y deja su reseña en Google; el que tuvo un problema te lo cuenta a ti primero, a tiempo para resolverlo.
- ✓Más reseñas en Google, sin pedirlas de forma incómoda
- ✓Las quejas te llegan a ti antes que a internet
- ✓Sabes qué piso, qué área y qué turno está fallando
Tu calificación decide quién reserva y a qué tarifa
Te eligen por tus reseñas
Antes de reservar compara hoteles en Google y lee lo que dicen otros huéspedes. Con más reseñas recientes y buenas apareces más arriba y te eligen más seguido, sin pagar más publicidad.
Mejor calificación, mejor tarifa
La investigación de la Universidad de Cornell encontró que subir un punto de reputación se asocia con casi 1% más de tarifa promedio y 1.4% más de ingreso por habitación disponible. La reputación se cobra en la tarifa.
Lo que nadie te dice
La mayoría de los huéspedes molestos no reclama: se va callado y lo escribe después en internet. Una encuesta de dos preguntas en la habitación te da esa información mientras todavía puedes hacer algo.
Así lo recomendamos usar en tu hotel
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1. Una placa pequeña en cada habitación
De 5 por 5 centímetros, en el buró o el escritorio. El huésped acerca su celular y responde dos preguntas en quince segundos, sin descargar nada. Cada placa lleva su propio código, así que sabes de qué habitación y de qué piso viene cada respuesta.
2. Lo bueno va a Google, lo malo a ti
Si el huésped califica alto, la siguiente pantalla lo invita a dejar su reseña en Google con un toque. Si califica bajo, le preguntamos qué pasó y ese mensaje llega a recepción de inmediato, a tiempo para cambiar la almohada, mandar a mantenimiento o quitar un cargo antes de que se vaya.
3. Una encuesta distinta por área
El restaurante pregunta por la comida y el servicio; el gimnasio, por el equipo y la limpieza; el spa, por el trato. Cada área recibe su propia retroalimentación y tú dejas de adivinar en cuál está el problema.
4. Descubres cosas que nadie te reporta
Como cada respuesta trae su habitación, se ven patrones: si las quejas de limpieza se concentran en el segundo piso, sabes que el problema no es el hotel, es un turno. Lo mismo con el ruido de un ala, el agua caliente de una torre o el desayuno de los domingos.
Qué obtienes con MaxReviewer
Todo esto viene junto, en una sola mensualidad por marca.
Más reseñas en Google
El huésped satisfecho llega a la pantalla de Google con un toque, sin buscar tu hotel ni copiar enlaces. Así acumulas reseñas buenas y recientes, que es lo que Google y los viajeros toman en cuenta.
Encuestas para cada área
Habitación, restaurante, bar, gimnasio, spa o alberca: cada una con sus propias preguntas. Incluye NPS, CSAT y CES con su redacción estándar, para que puedas comparar entre propiedades y contra tu industria.
Nunca escribes una respuesta desde cero
Cada madrugada la IA revisa las reseñas del día y publica sola las que cumplen tus reglas. A las demás les deja dos respuestas ya escritas: entras, eliges una, la editas si quieres y la publicas. Y si el huésped escribió en inglés, la respuesta sale en inglés.
Correos que te mantienen al tanto
Cada persona de tu equipo elige cómo quiere enterarse. Las reseñas de una o dos estrellas pueden llegar en cuanto entran o todas juntas en un solo correo al final del día. Además salen solos un resumen semanal y uno mensual con tus números, los temas que se repiten y cómo vas frente a tus competidores.
Compara tus hoteles como quieras
Arma grupos con el criterio que uses tú: por destino, por marca, por tipo de propiedad o por el director que los tiene a cargo. Luego los ves lado a lado con las mismas preguntas y sabes cuál está subiendo y cuál se está quedando atrás.
Cómo estás frente a los hoteles vecinos
Eliges hasta cuatro cadenas competidoras y ves cómo cambia su búsqueda en Google frente a la tuya. Y para cada propiedad ves los hoteles de su zona con su calificación y su número de reseñas, junto a los tuyos.
Para grupos hoteleros
Varias propiedades, un solo estándar
Le das acceso al gerente de cada hotel y entra a atender lo suyo: responde reseñas, ve sus resultados y recibe sus correos, todo limitado a su propiedad. Tú ves el grupo completo, comparas propiedades con las mismas preguntas y decides dónde hace falta apoyo.
Solicitar una demo
Agenda una demo de 25 minutos
Te mostramos la encuesta de estancia, la línea directa antes del checkout y la comparativa entre propiedades.
Sin compromiso.
Si tienes 21 o más establecimientos, agendas en el momento.
Preguntas frecuentes de hotelería
¿Dónde van las placas en un hotel?
En cada habitación (buró o escritorio), en recepción al checkout y en áreas comunes como restaurante, alberca y spa. Cada uno tiene su propio código, así sabes qué zonas generan opiniones.
¿Puedo comparar mis propiedades entre sí?
Sí. Cada propiedad es un establecimiento y las agrupas por marca o destino. La encuesta de estancia usa la misma pregunta en todas, así el NPS es comparable de verdad.
¿Cómo evito que un problema chico termine en una reseña de una estrella?
Con la pantalla de detractores de la encuesta: el huésped que califica bajo le cuenta a recepción qué pasó durante la estancia, y tu equipo lo resuelve antes del checkout. Además recibes la alerta crítica al instante o en resumen diario.
Tengo huéspedes extranjeros, ¿en qué idioma se responden las reseñas?
En el mismo idioma en que el huésped escribió. Si la reseña llega en inglés, la respuesta y las sugerencias salen en inglés, sin que nadie de tu equipo tenga que traducir.
¿Necesito conectar Google Business Profile para empezar?
No. Cada propiedad se da de alta con sus placas. Sin conexión funciona todo excepto las alertas por correo de reseñas críticas y las respuestas automáticas con IA.
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